gevestigd te Almere (gem. Flevoland)
nader te noemen: ARS Loodgieter Amsterdam
1. ALGEMEEN
1.1 Met het depot van deze Algemene Voorwaarden ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Haarlem zijn alle voorgaande voorwaarden en bepalingen van ARS Loodgieter Amsterdam vervallen.
1.2 Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door ARS Loodgieter Amsterdam schriftelijk is bevestigd. Met name is/zijn een enkele verwijzing door de opdrachtgever naar eigen voorwaarden of een standaardclausule op het briefpapier of in de eigen voorwaarden van opdrachtgever met als inhoud de exclusieve werking van deze eigen voorwaarden hiervoor niet voldoende.
1.3 Alle leveringen worden geacht te zijn geschied te Almere (gem. Flevoland), alle betalingen dienen aldaar te geschieden.
1.4 Afspraken met personeel binden ARS Loodgieter Amsterdam niet, tenzij schriftelijk door haar bevestigd.
1.5 Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de onderhavige Algemene Voorwaarden voor het overige op die overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan een opdracht, tenzij wederom telkenmale schriftelijk bevestigd.
1.6 Onder opdrachtgever wordt verstaan een ieder die aan ARS Loodgieter Amsterdam een opdracht verstrekt, goederen van haar wenst te kopen of koopt, dan wel enige overeenkomst van andere aard met haar wenst te sluiten of sluit.
2. OFFERTES
2.1 Alle aanbiedingen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vrijblijvend, waarbij de gedane aanbieding slechts wordt beschouwd als uitnodiging tot het plaatsen van een opdracht. ARS Loodgieter Amsterdam is eerst gebonden nadat zij de opdracht schriftelijk heeft bevestigd. De termijn waarbinnen een aanbieding geldig blijft is zestig dagen.
2.2 Bij samengestelde prijsopgaven bestaat geen verplichting tot levering/uitvoering van een gedeelte tegen een overeenkomstig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
2.3 De omzetbelasting is niet bij de genoteerde prijzen inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.4 Alle door ARS Loodgieter Amsterdam opgegeven prijzen zijn exclusief verpakkings- en verzendkosten en/of andere op de goederen of diensten als zodanig drukkende belastingen, lasten of rechten, tenzij op de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2.5 Indien een opdracht uitblijft, behoudt ARS Loodgieter Amsterdam zich het recht voor de gemaakte ontwerp-, teken- en calculatiekosten of een gedeelte daarvan in rekening te brengen, een en ander slechts dan, wanneer van een diepgaande studie van het project gesproken kan worden en alsdan in overleg met aanvrager naar gebruik en billijkheid berekend.
2.6 Ten aanzien van alle aangeboden goederen gelden, naast hetgeen daaromtrent in de catalogi en brochures staat vermeld, de normale en/of gebruikelijke toleranties; met name wordt uitdrukkelijk voorbehoud gemaakt ten aanzien van nuances in de opgegeven kleuren van goederen. Geringe afwijkingen van de in de catalogi en brochures voorkomende afbeeldingen en/of beschrijvingen worden derhalve voorbehouden. Dergelijke afwijkingen ontslaan de opdrachtgever nimmer van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.
2.7 Wijziging van opgegeven prijzen, zonder voorafgaande kennisgeving en ook na verzending van de opdrachtbevestiging, worden uitdrukkelijk voorbehouden; zo zal ARS Loodgieter Amsterdam gerechtigd zijn om sedert de totstandkoming der overeenkomst en voordat de gehele levering heeft plaatsgevonden opgetreden verhogingen van lonen, sociale werkgeverslasten en/of andere arbeidsvoorwaarden, alsmede verhogingen van andere tarieven, rechten, lasten, heffingen en belastingen, alsmede enige wijziging in wisselkoersen, welke voor ARS Loodgieter Amsterdam kostenverhogend zijn, aan de opdrachtgever door te berekenen. Indien de verhoging meer bedraagt dan 5% van de overeengekomen prijs, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te annuleren onder gehoudenheid het reeds uitgevoerde gedeelte van de opdracht aan ARS Loodgieter Amsterdam te voldoen.
2.8 Zodra aan de opdrachtgever is bericht, dat de door hem bestelde goederen voor hem ter beschikking liggen, dienen deze binnen tien dagen door hem te worden afgenomen, bij gebreke waarvan ARS Loodgieter Amsterdam het recht heeft aan opdrachtgever opslagkosten in rekening te brengen of de overeenkomst van rechtswege als ontbonden te beschouwen met behoud van het recht op schadevergoeding.
2.9 Indien opdrachtgever de goederen niet binnen de sub 8 van dit hoofdstuk gestelde termijn afneemt, komen alle schaden aan de goederen, voorzover deze niet door de verzekeraar van ARS Loodgieter Amsterdam worden gedragen, voor rekening van de opdrachtgever.
2.10 Eventuele montage- of installatiewerkzaamheden zijn slechts in de opgegeven prijzen begrepen, indien dit uitdrukkelijk staat vermeld.
2.11 De modellen, afbeeldingen, tekeningen en maten, die bij de offertes gevoegd, getoond of medegedeeld zijn, geven slechts een algemene voorstelling van de aangeboden artikelen. Wijzigingen in de constructie, waardoor de werkelijke uitvoering enigszins afwijkt van bedoelde modellen, afbeeldingen, tekeningen of maten, maar waardoor geen wezenlijke wijziging wordt gebracht in de technische en aesthetische uitvoering der artikelen, verplichten ARS Loodgieter Amsterdam niet tot enige vergoeding en geven de opdrachtgever niet het recht de ontvangst of betaling der geleverde goederen te weigeren.
2.12 Bij installatiewerkzaamheden zijn ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, opgave van maten en gewichten zo nauwkeurig mogelijk, doch niet absoluut bindend; kleine onvermijdelijke verschillen bij de uitvoering kunnen ARS Loodgieter Amsterdam op generlei wijze worden tegengeworpen. De uitvoering zal geschieden in de normale werktijden.
2.13 Indien de uitvoering van enig werk, waarvoor offerte is gevraagd, niet aan ARS Loodgieter Amsterdam wordt opgedragen, is wederpartij verplicht de offerte, compleet met alle daarbij behorende stukken, binnen acht dagen franco aan ARS Loodgieter Amsterdam terug te zenden, bij gebreke waarvan ARS Loodgieter Amsterdam het recht heeft de gemaakte kosten volledig door te berekenen.
3. OPDRACHTEN
3.1 Een bestelling of opdracht bindt de opdrachtgever. ARS Loodgieter Amsterdam is eerst gebonden door verzending van de opdrachtbevestiging. Indien de opdrachtgever niet binnen acht dagen na verzending van de opdrachtbevestiging zijn bezwaren aan ARS Loodgieter Amsterdam kenbaar heeft gemaakt, wordt de opdrachtbevestiging geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
3.2 De door opdrachtgever na het verstrekken van een opdracht alsnog verlangde wijzigingen in de uitvoering daarvan, moeten door de opdrachtgever tijdig en schriftelijk aan ARS Loodgieter Amsterdam ter kennis zijn gebracht. Worden ze mondeling of per telefoon opgegeven, dan is het risico van de tenuitvoerlegging van de wijziging voor rekening van de opdrachtgever, tenzij deze wijzigingen schriftelijk door ARS Loodgieter Amsterdam zijn bevestigd.
3.3 Indien de opdrachtgever de gegeven opdracht wijzigt en/of geheel of gedeeltelijk annuleert en zulks door ARS Loodgieter Amsterdam schriftelijk is geaccepteerd, is hij gehouden aan ARS Loodgieter Amsterdam alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten (kosten van calculatie, voorbereiding, opslag provisie e.d.) te vergoeden. Indien ARS Loodgieter Amsterdam zulks wenst, is opdrachtgever tevens gehouden tot vergoeding van winstderving, zomede van de overige, uit de bewuste annulering voortvloeiende, schaden.
3.4 Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard ook, schriftelijk of mondeling door of namens de opdrachtgever aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij prijsopgave en/of opdrachtbevestiging kon worden gerekend, worden opdrachtgever extra in rekening gebracht.
3.5 Schriftelijke opdrachten van de opdrachtgever dienen vergezeld te gaan van een duidelijke omschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
3.6 ARS Loodgieter Amsterdam hanteert voor al haar werkzaamheden een uurtarief. Dit uurtarief wordt berekend voor elk uur of gedeelte van één uur dat ARS Loodgieter Amsterdam bezig is met de uitvoering van de opdracht.
3.6 ARS Loodgieter Amsterdam is gerechtigd meer werkzaamheden dan gemeld in de schriftelijke opdracht of in de opdrachtbevestiging uit te voeren en aan opdrachtgever in rekening te brengen, indien deze werkzaamheden geen uitstel kunnen lijden en noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de opdracht. Opdrachtgever wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van de uitvoering van deze aanvullende werkzaamheden, vallende onder de noemer meerwerk.
3.7 Verrekening van meer- en minder werk vindt plaats:
a. in geval van bestekswijzigingen (wijzigingen in het bestek, het werk of de voorwaarden van uitvoering van het werk).
b. in geval van afwijkingen van bedragen en van verrekenbare en/of geschatte hoeveelheden.
c. in de gevallen als in deze voorwaarden bepaald.
3.8 Verrekening van het meerwerk geschiedt ineens bij het verschijnen van de eerstvolgende betalingstermijn. Is geen betalingstermijn overeengekomen dan vindt verrekening plaats bij de eindafrekening.
3.9 Verrekening van minderwerk geschiedt ineens bij de eindafrekening.
3.10 Indien het totaal van het minderwerk het totaal van het meerwerk overtreft, heeft ARS Loodgieter Amsterdam recht op een bedrag gelijk aan 15% van het verschil tussen die totalen, waarbij het saldo van minderwerk nooit meer mag bedragen dan 10% van de aanneemsom.
3.11 Het gemis van een schriftelijke opdracht tot meerwerk laat de aanspraken van ARS Loodgieter Amsterdam op verrekening daarvan onverlet.
3.12 In geval van stelposten worden de aan ARS Loodgieter Amsterdam berekende bedragen of de door ARS Loodgieter Amsterdam gemaakte kosten, verhoogd met 10%, ten laste gebracht van de betreffende stelpost. Indien de stelpost te hoog of te laag blijkt ingeschat vindt verrekening plaats als bij meer- en minderwerk.
3.13 Verwerkingskosten van in stelposten opgenomen materialen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, niet opgenomen in de aanneemsom en zullen als meerwerk worder verrekend.
4. LEVERINGEN/UITVOERING VAN DE OPDRACHT
4.1 Elke gedeeltelijke levering, waaronder mede wordt verstaan de levering/uitvoering van onderdelen van een samengestelde opdracht, kan worden gefactureerd, in welk geval die deellevering wordt beschouwd als een op zich staande transactie; in een dergelijk geval moet betaling plaatsvinden overeenkomstig het bepaalde bij het hoofdstuk "betaling".
4.2 De door ARS Loodgieter Amsterdam te leveren goederen reizen immer voor rekening en risico van de opdrachtgever, behoudens in die gevallen, waarin het totaal met de opdracht gemoeide bedrag franco levering wettigt, een en ander uitsluitend ter beoordeling van Amsterdamse All-Round Service.
4.3 Bij franco levering wordt steeds de goedkoopste wijze van verzending gevolgd, tenzij vooruit anders is overeengekomen. Bij een afwijkende wijze van verzending komen de gemaakte meer-kosten voor rekening van de opdrachtgever.
4.4 Het aannemen van de goederen door de vervoerder, zonder aantekening op de vrachtbrief of het recu, geldt als bewijs, dat de emballage in goede staat was.
4.5 Overeengekomen termijnen gelden slechts indien en voorzover de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens op de overeengekomen tijd aan ARS Loodgieter Amsterdam ter beschikking worden gesteld. Indien tengevolge van niet-tijdige levering door opdrachtgever de opdracht slechts kan worden uitgevoerd door inschakeling van extra mankracht, overwerk, spoedbestelling e.d., zal ARS Loodgieter Amsterdam daartoe, zonder voorafgaand overleg met opdrachtgever, gerechtigd zijn en zullen de daardoor ontstane extra kosten voor rekening van opdrachtgever komen. Bij niet-tijdige levering door de opdrachtgever is ARS Loodgieter Amsterdam gerechtigd de datum van uitvoering van de opdracht nader vast te stellen. Controle op tijdige levering van de benodigde gegevens dient door opdrachtgever te geschieden.
4.6 Ten aanzien van in het buitenland vervaardigde goederen behoudt ARS Loodgieter Amsterdam zich het recht voor de inklaring te bewerkstelligen met uitsluiting van de koper.
4.7 Indien een opdracht moet worden bespoedigd kunnen overwerk en/of andere eventueel extra gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
4.8 Indien de opdrachtgever enige voor hem uit een overeenkomst met ARS Loodgieter Amsterdam voortvloeiende verplichting niet stipt nakomt, heeft ARS Loodgieter Amsterdam het recht de nakoming van alle verplichtingen jegens de opdrachtgever op te schorten en zelfs alle overeenkomsten met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst benodigd is, met behoud van haar recht op schadevergoeding. Hetgeen door opdrachtgever aan ARS Loodgieter Amsterdam verschuldigd is, wordt terstond opeisbaar.
4.9 Ten onrechte aan ARS Loodgieter Amsterdam geretourneerde goederen blijven ter beschikking en voor risico van opdrachtgever; eventuele vervoers- en/of opslagkosten komen voor zijn rekening.
4.10 ARS Loodgieter Amsterdam is gerechtigd zonder bericht aan of overleg met de opdrachtgever de opdracht of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door niet bij hem in dienst zijnde derden, indien zulks naar de mening van ARS Loodgieter Amsterdam een goede of efficiente uitvoering van de opdracht bevordert.
4.11 Indien tijdens de uitvoering van een door ARS Loodgieter Amsterdam aangenomen opdracht blijkt, dat tengevolge van aan ARS Loodgieter Amsterdam onbekende omstandigheden of door overmacht de opdracht niet uitvoerbaar is, heeft ARS Loodgieter Amsterdam het recht te vorderen, dat de opdracht zodanig wordt gewijzigd, dat de uitvoering mogelijk wordt. De ten gevolge van een dergelijke wijziging gemaakte meer- of mindere kosten zullen tussen partijen worden verrekend, terwijl de opdrachtgever gehouden is de door ARS Loodgieter Amsterdam reeds verrichte, maar van onnut gebleken werkzaamheden te vergoeden.
4.12 Een werk is goedgekeurd indien:
a. opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd of aanvaard.
b. opdrachtgever het werk niet binnen acht dagen na oplevering heeft gekeurd.
c. opdrachtgever het werk in gebruik neemt alvorens het werk opgeleverd is.
4.13 Na oplevering van het werk aanvaard ARS Loodgieter Amsterdam geen enkele aansprakelijkheid meer jegens opdrachtgever of derden anders dan genoemd in hoofdstuk 6.
5. OVERSCHRIJDING LEVERINGSTERMIJN
5.1 Alle leveringstijden worden door ARS Loodgieter Amsterdam steeds bij benadering opgegeven en zijn niet bindend. De leveringstermijn vangt aan zodra de opdrachtbevestiging is verzonden en bovendien alle naar het oordeel van ARS Loodgieter Amsterdam eventueel benodigde gegevens door opdrachtgever aan hem zijn verstrekt.
5.2 Oponthoud of vertraging in de uitvoering van de opdracht is niet voor rekening van Amsterdamse All-Round Service, tenzij door haar schuld veroorzaakt, een en ander onverminderd het gestelde in hoofdstuk 5.
5.3 Overschrijding van de leveringstijd ontslaat de opdrachtgever nimmer van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en zal opdrachtgever evenmin het recht geven ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding te vorderen, tenzij de opdrachtgever ARS Loodgieter Amsterdam bij het geven van de opdracht schriftelijk over de gevolgen van een vertraging heeft ingelicht en zulks door ARS Loodgieter Amsterdam schriftelijk is bevestigd.
5.4 Indien de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de opdrachtgever redelijkerwijs niet te vergen is dat hij de overeenkomst in stand laat, is de opdrachtgever evenwel gerechtigd de betreffende opdracht te annuleren, mits hij hiervan schriftelijk aan ARS Loodgieter Amsterdam kennis geeft, onverminderd het recht van ARS Loodgieter Amsterdam om binnen 4 weken na ontvangst van voornoemde kennisgeving de betreffende goederen alsnog te leveren. Opdrachtgever kan vorderen dat ARS Loodgieter Amsterdam omgaand uitspraak doet of zij al of niet van dit recht gebruik wenst te maken.
5.5 Storingen in het bedrijf tengevolge van overmacht, (als hoedanig o.a. zullen gelden: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten scheepvaart en andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, brand, machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, optreden van werknemersorganisaties, waardoor produceren onmogelijk wordt, maatregelen van overheidswege, niet-levering van noodzakelijke materialen en halffabrikaten aan ARS Loodgieter Amsterdam door derden en andere onvoorziene omstandigheden, ook in het land van herkomst der materialen en/of halffabrikaten, welke de normale bedrijfsgang storen en de uitvoering van een opdracht vertragen of redelijkerwijs onmogelijk maken) ontslaan ARS Loodgieter Amsterdam van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden.
5.6 Ingeval van langer durende overmacht zal ARS Loodgieter Amsterdam daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever, zullende opdrachtgever na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht hebben de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting ARS Loodgieter Amsterdam het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.
6. KLACHTEN EN GARANTIE
6.1 Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen acht dagen na uitvoering van de opdracht mogelijk. ARS Loodgieter Amsterdam is niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes, opdrachtbevestigingen en/of prospectussen, noch ook voor de gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt de uitleg van ARS Loodgieter Amsterdam als bindend.
6.2 Gebreken, die redelijkerwijs niet binnen de in het vorige artikel vermelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten onmiddellijk na constatering -doch uiterlijk zes maanden na uitvoering van de opdracht- aan ARS Loodgieter Amsterdam worden gemeld.
6.3 Gebreken aan een deel van het geleverde geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie.
6.4 Opdrachtgever zal alle door ARS Loodgieter Amsterdam voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking verlenen, o.a. door ARS Loodgieter Amsterdam in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te stellen of in te laten stellen naar de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde prestatie.
6.5 Indien ARS Loodgieter Amsterdam een gebrek aan het geleverde aangetoond acht, zal zij de keus hebben, hetzij kosteloos te herleveren, hetzij de opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de geoffreerde prijs te verlenen.
6.6 Een klacht ten aanzien van bepaalde werkzaamheden of leveranties schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere werkzaamheden/leveranties niet op.
6.7 ARS Loodgieter Amsterdam is nimmer gehouden een verdergaande garantie te verstrekken, dan de door de fabrikant van de geleverde goederen aan ARS Loodgieter Amsterdam verstrekte garantie.
6.8 Bij reparatie wordt slechts garantie verleend op de vervangen onderdelen, voorzover de fabrikant van de desbetreffende onderdelen hierop garantie verleent. Op de reparatie zelf wordt nimmer garantie gegeven.
6.9 Op ontstoppingen wordt nimmer garantie verleend
6.10 Indien ARS Loodgieter Amsterdam ter voldoening aan haar garantieverplichting onderdelen vervangt, worden de vervangen onderdelen haar eigendom; de vervangen onderdelen dienen door opdrachtgever aan ARS Loodgieter Amsterdam te worden geretourneerd.
6.11 De garantie wordt slechts verleend op vertoon van de factuur, welke door opdrachtgever bewaard dient te worden. ARS Loodgieter Amsterdam aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid bij verlies van dit document.
6.12 De garantie vervalt indien:
6.16 Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit hoofdstuk heeft ARS Loodgieter Amsterdam niet; met name zal ARS Loodgieter Amsterdam nooit aansprakelijk zijn voor directe of indirecte bedrijfsschade die mocht ontstaan door niet, niet-juiste of niet-tijdige uitvoering van de opdracht.
11.1 In alle gevallen, waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij ARS Loodgieter Amsterdam.